FAQ 78r — Respostas para Todas as suas Dúvidas

Sim. O 78r pode solicitar verificação de identidade (KYC) antes de processar saques ou em casos de atividade suspeita. Os documentos aceitos são RG, CNH e CPF, além de comprovante de residência. A verificação é feita em até 24 horas úteis e é necessária para cumprir obrigações legais e proteger sua conta contra fraudes.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. O link é válido por 24 horas. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Não. O 78r permite apenas uma conta por pessoa (por CPF). A criação de múltiplas contas é considerada fraude e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de fundos. Se você tiver problemas com sua conta atual, entre em contato com o suporte.

Para encerrar sua conta, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente. Saldos de bônus que não cumpriram o rollover serão cancelados. Se você está pensando em encerrar por problemas com o jogo, considere a autoexclusão temporária como alternativa.

Saques podem ser recusados por: conta não verificada (KYC pendente), saldo de bônus com rollover não cumprido, dados bancários incorretos ou atividade suspeita. Verifique sua conta e, se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o número do saque.

Ao fazer o primeiro depósito, você recebe automaticamente 100% de bônus sobre o valor depositado, até R$500, mais 50 rodadas grátis. O bônus é creditado imediatamente na sua carteira. O rollover é de 30x sobre o valor do bônus. Consulte a página de Bônus para detalhes completos.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. No 78r, o rollover padrão é de 30x. Por exemplo: bônus de R$100 exige R$3.000 em apostas. Slots contribuem 100% para o rollover. O prazo para cumprir varia por promoção.

O cashback é calculado toda segunda-feira sobre as perdas líquidas da semana anterior. A porcentagem varia conforme seu nível no programa VIP (até 15% para membros Diamante). O valor é creditado automaticamente na sua conta e pode ser usado em todos os jogos do 78r.

As rodadas grátis são creditadas automaticamente na sua conta após o cadastro ou depósito elegível. Para usá-las, acesse o jogo indicado na promoção (geralmente Fortune Tiger ou Fortune Gems) e as rodadas serão ativadas automaticamente. Os ganhos das rodadas grátis são convertidos em saldo de bônus.

O Fortune Tiger é um slot da PG Soft com grade 3x3 e 5 linhas de pagamento. O símbolo do tigre é o wild e substitui todos os outros. Três scatters ativam as rodadas bônus com multiplicadores maiores. RTP de 96.81% e potencial máximo de 2.500x a aposta.

Nos crash games, um multiplicador começa em 1x e sobe continuamente. Você aposta antes da rodada e precisa clicar em "Retirar" antes que o multiplicador caia (crash). Se retirar a tempo, seu lucro é a aposta multiplicada pelo valor no momento da retirada. Todos os crash games do 78r usam tecnologia Provably Fair.

RTP (Return to Player) é a porcentagem do dinheiro apostado que o jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Um RTP de 96% significa que, em média, R$96 são devolvidos para cada R$100 apostados. O 78r prioriza jogos com RTP acima de 96%, garantindo uma experiência mais justa.

Acesse a seção de Apostas em Basquete, escolha a liga (NBA, NBB, Euroliga etc.), selecione o jogo e o mercado de aposta (resultado, handicap, total de pontos etc.), informe o valor e confirme. Apostas ao vivo estão disponíveis durante as partidas com odds atualizadas em tempo real.

Sim. O app do 78r está disponível para Android e iOS. Para Android, baixe o APK diretamente pelo site. Para iOS, adicione o site à tela inicial pelo Safari. O app oferece todos os jogos, depósitos e saques via Pix, login por biometria e notificações de bônus. Acesse a página App para instruções completas.

Tente as seguintes soluções: (1) Feche e reabra o app; (2) Verifique sua conexão com a internet; (3) Limpe o cache do app nas configurações do celular; (4) Atualize o app para a versão mais recente; (5) Reinicie o celular. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte informando o modelo do celular e a versão do sistema operacional.

Sim. O 78r opera com criptografia SSL de 256 bits, RNG certificado por laboratórios independentes e em conformidade com a LGPD. Todos os jogos são auditados regularmente para garantir resultados justos. A plataforma monitora transações 24/7 para prevenir fraudes e proteger os jogadores.

O 78r opera em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito, nunca são vendidos a terceiros e são usados exclusivamente para operar sua conta. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Acesse as configurações da sua conta, vá em "Jogo Responsável" e escolha entre pausa temporária (24h, 7 ou 30 dias) ou autoexclusão (1 a 5 anos ou permanente). Você também pode entrar em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.